一、无法判断用户用电环境是否正常（表面引线是否符合使用要求），热水器工作正常，但温度始终无法升至洗澡所需温度

分析：在分析此类故障时，应先用热水器和万用表分析用户用电环境是否满足安装使用要求：

1、具体做法是：不开水流，开热水器，调到空档（零档）。此时选择合适的量程用万用表测量热水器的火线与零线之间的电压，记下该电压值。一般为220V，然后打开电流开关加一档保持，再用万用表测量线中火线与零线之间的电压，记下该电压值。继续加档，逐步测量电压。一般情况下，一般配套的热水器电源和配套线路是正确的，在环境电压220V正常的前提下，热水器使用最高挡时，电压降一般不会超过15V，即热水器在最高挡时，火线与零线之间的电压应为205V左右；如果热水器在最高档或低于最高档，火线和零线之间的电压下降很严重，甚至200V到了，说明某地用户的用电环境仍然存在电量不足或电表太小或电源电压低的先天条件。广东热水器厂家

2、如果上面测得的电压在正常范围内，则说明热水器有故障。应按故障13的方法检查。

解决方案：

1、重新布置用户的进线，以满足热水器的要求； 2 按照用电环境正常的方案处理故障。

二、检查用户用电环境正常（如电线、电表、空气开关、流量）后，怀疑热水器有故障。

分析：发现这种情况，应重点怀疑热水器发热体部分和热水器内控部分是否正常；在不拆卸机器的前提下，首先将水流调节到适中，将齿轮设置为齿轮，保持1分钟，记住此时的出水温度。然后再加一挡，保持1分钟种，再记下当时出水的温度，这样进行，正常的热水器随着功率的增加逐渐升温。反之，则说明积木有问题，不工作，判断积木发热体损坏或积木继电器损坏；

解决方案：

1、打开热水器的顶盖，用万用表测量。如果判断发热体中的发热板损坏，请更换相同规格的发热体。

2、打开热水器的顶盖，用万用表测量。如果主控板上的继电器损坏，请更换相同规格的继电器或主控板。